Заказ № А1579 Цена 300 руб.
Условия задачи:
1.Вспомните конфликтную ситуацию на работе, на улице, в быту, свидетелем или участником которой вы являлись. Проанализируйте её по следующему плану:
1.Опишите субъектов конфликтной ситуации (между кем возникли противоречия, кто выступил в роли консультанта, примирителя, провокатора, невинной жертвы).
2.По какой формуле шло развитие конфликта?
3. Какие конфликтогены (слова, действия) применялись конфликтующими сторонами?
4. Подумайте, какой тип эскалации преобладал в данном конфликте? (непрерывная, вялая, крутая, волнообразная).
5.Можно ли было избежать столкновения и каким образом?
6. Какой формой завершился конфликт? (примирение, насилие, разъединение).
Ответ:
Фрагмент решения:
Сущность конфликта: Конфликт возник в магазине бытовой техники «Эльдорадо», покупатель приобрел в кредит ЖК телевизор, а на следующий день пришел в магазин и попросил обменять покупку на аналогичную, в связи с тем что у телевизора не работал звук. Продавец заявил, что в данный...
..
...
...
...
...
...
...
...
