Ответы к государственному комплексному экзамену для студентов «РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА»
"Менеджмент в организации"
БЛОК "УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ"
№ заказа - Г5
КУПИТЬ - ЦЕНА 200 руб.
"Менеджмент в организации"
БЛОК "УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ"
№ заказа - Г5
КУПИТЬ - ЦЕНА 200 руб.
1. Решение в системе управления.
Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процесса управления. Особенности управленческого решения и предъявляемые к нему требования. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения.
Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процесса управления. Особенности управленческого решения и предъявляемые к нему требования. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения.
2.Характеристика информационного обеспечения управленческих решений
Основные источники информационного обеспечения управленческих решений. Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности). Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений.
Основные источники информационного обеспечения управленческих решений. Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности). Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений.
3. Типология и классификация управленческих решений.
Типология проблем управленческих решений. Признаки типологии и классификации управленческих решений. Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действия и т.д.).
4.Технология разработки управленческих решений.
Понятие технологии процесса разработки и принятия управленческого решения. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения. Факторы, ограничения, критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений.
5. Целевая ориентация управленческих решений
Механизм взаимосвязи целей управленческих решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Алгоритм целевой ориентации управленческих решений: характер цели, типы решений, возможные методы и их разработки и реализации. Альтернативы достижения цели и выбор управленческого решения. Метод построения «дерева целей». Понятие графов и их виды. Методы оценивания целей. Методы сравнения целей.
6. Анализ альтернатив управленческих решений.
Методология анализа альтернатив действий в процессе разработки решений. Особенности общего алгоритма принятия решения при подборе альтернатив. Формирование оптимального числа альтернатив. Характеристики альтернатив, используемые для их сравнения и оценки. Методы сравнения альтернатив (сравнение по критериям, платежная матрица, «дерево решений», эксперимент, метод системного анализа, ранжирование альтернатив «стоимость-эффективность», «затраты-прибыль» и др.). Матрица решений, ее характеристика и использование. Особенности анализа альтернатив при разработке групповых управленческих решений.
7. Методы разработки управленческих решений.
Понятие метода разработки и принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение и др. Факторы, определяющие выбор метода, разработки решения. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы формирования критериев и ограничений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата.
8. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
Понятие неопределенности. Сущность принятия решения в условиях неопределенности. Источники, условия, виды неопределенности. Признаки неопределенности управленческих решений. Оценка неопределенности. Пути снижения неопределенности при разработке решений.
9. Разработка управленческих решений в условиях риска
Признаки рисковых решений. Факторы снижения риска. Стратегия поведения руководителя в условиях риска. Методологические приемы разработки управленческих решений в условиях риска. Тактические и оперативные решения, снижающие риск. Планирование и контроль решений в условиях риска.
10. Организация выполнения управленческих решений.
Сущность и процедуры реализации управленческих решений. Этапы организации выполнения решения: оформление решения, программа действий по реализации решений, доведение решения до исполнителей, организационные работы по выполнению решения исполнителями.
Типология проблем управленческих решений. Признаки типологии и классификации управленческих решений. Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действия и т.д.).
4.Технология разработки управленческих решений.
Понятие технологии процесса разработки и принятия управленческого решения. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения. Факторы, ограничения, критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений.
5. Целевая ориентация управленческих решений
Механизм взаимосвязи целей управленческих решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Алгоритм целевой ориентации управленческих решений: характер цели, типы решений, возможные методы и их разработки и реализации. Альтернативы достижения цели и выбор управленческого решения. Метод построения «дерева целей». Понятие графов и их виды. Методы оценивания целей. Методы сравнения целей.
6. Анализ альтернатив управленческих решений.
Методология анализа альтернатив действий в процессе разработки решений. Особенности общего алгоритма принятия решения при подборе альтернатив. Формирование оптимального числа альтернатив. Характеристики альтернатив, используемые для их сравнения и оценки. Методы сравнения альтернатив (сравнение по критериям, платежная матрица, «дерево решений», эксперимент, метод системного анализа, ранжирование альтернатив «стоимость-эффективность», «затраты-прибыль» и др.). Матрица решений, ее характеристика и использование. Особенности анализа альтернатив при разработке групповых управленческих решений.
7. Методы разработки управленческих решений.
Понятие метода разработки и принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение и др. Факторы, определяющие выбор метода, разработки решения. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы формирования критериев и ограничений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата.
8. Разработка управленческих решений в условиях неопределенности.
Понятие неопределенности. Сущность принятия решения в условиях неопределенности. Источники, условия, виды неопределенности. Признаки неопределенности управленческих решений. Оценка неопределенности. Пути снижения неопределенности при разработке решений.
9. Разработка управленческих решений в условиях риска
Признаки рисковых решений. Факторы снижения риска. Стратегия поведения руководителя в условиях риска. Методологические приемы разработки управленческих решений в условиях риска. Тактические и оперативные решения, снижающие риск. Планирование и контроль решений в условиях риска.
10. Организация выполнения управленческих решений.
Сущность и процедуры реализации управленческих решений. Этапы организации выполнения решения: оформление решения, программа действий по реализации решений, доведение решения до исполнителей, организационные работы по выполнению решения исполнителями.