По оценкам западных экспертов, мотивированный специалист может повысить эффективность своей работы на 40%. Однако различные ошибки при разработке систем мотивации приводят к тому, что усилия и затраты на стимулирование сотрудников не только не дают ожидаемых результатов, но и ухудшают ситуацию в компании.

Случаи неэффективной работы системы мотивации. Типичные ситуации, при которых системы стимулирования не дают необходимого эффекта, можно сгруппировать в четыре основных блока: выплата «премий-призов», гарантированные премии, установление недостижимых бонусов и премирование за чужую работу. Для определения «узких мест» в системе мотивации персонала ООО «Арттехстрой» нами была разработана анкета для определения мотивационного профиля персонала. Всего были опрошены 46 человек, а результаты анкетирования предоставлены ниже.

Анкета для определения мотивационного профиля персонала

1. Ваша позиция в организации:

1. Менеджер;
2. Служащий;
3. Рабочий.

2. Ваш пол:

1. Мужской;
2. Женский.

3. Ваш возраст:______________________________лет.
4. Как долго Вы работаете в данной организации?

______________________________лет (месяцев, если меньше одного года).

5. Что Вы больше всего цените в своей работе?

1. Что я в основном решаю, что и как мне делать.
2. Что она мне дает возможность проявить то, что я знаю и умею.
3. Что я чувствую себя полезным и нужным.
4. Что мне за нее относительно неплохо платят.
5. Особенно ничего не ценю, но эта работа мне хорошо знакома и привычна.
6. Другое (что именно?)_________________________________________

6. Какое выражение из перечисленных ниже Вам подходит более всего?

1. «Я могу обеспечить своим трудом себе и своей семье приличный доход».
2. «В своей работе я – полный хозяин».
3. «У меня достаточно знаний и опыта, чтобы справиться с любыми трудностями в моей работе».
4. «Я – ценный, незаменимый для организации работник».
5. «Я всегда выполняю то, что от меня требуют».
6. Другое (что именно?)_______________________________________

7. Как Вы предпочитаете работать?

1. Предпочитаю делать то, что знакомо, привычно.
2. Нужно, чтобы в работе постоянно появлялось что-то новое, чтобы не стоять на месте.
3. Чтобы было точно известно, что нужно сделать и что я за это получу.
4. Предпочитаю работать под полную личную ответственность.
5. Готов(а) сделать все, что нужно для организации.
6. Другое (что именно?)_____________________________________________

8. Допустим, что Вам предлагают другую работу в Вашей организации. При каких условиях Вы бы на это согласились?

1. Если предложат намного более высокую зарплату.
2. Если другая работа будет более творческой, интересней чем нынешняя.
3. Если новая работа даст мне больше самостоятельности.
4. Если это очень нужно для организации.
5. Другое (что именно?)_____________________________________________
6. При всех случаях я предпочел(а) бы остаться на той бы работе к которой привык(а)

9. Попробуйте определить что для Вас означает Ваш заработок?

1. Плата за время и усилия, потраченное на выполнение работы.
2. Это, прежде всего, плата за мои знания, квалификацию.
3. Оплата за мой трудовой вклад в общие результаты деятельности организации
4. Мне нужен гарантированный заработок, пусть небольшой но что бы он был.
5. Какой бы он ни был я его заработал(а) сам(а)
6. Другое (что именно?)________________________________________

10. Как Вы относитесь к перечисленным ниже источникам дохода?

1.Очень важно.

2.Не очень важно.

3.Совсем не важно.

1. Заработная плата и премии; пенсии, стипендии
2. Доплаты за квалификацию,
3. Доплаты за тяжелые и вредные условия работы,
4. Социальные выплаты и льготы, пособия,
5. Доходы от капитала, акций,
6. Любые дополнительные приработки,
7. Приработки, но не любые а только по своей специальности,
8. Доходы от личного хозяйства, дачного участка и т.п.
9. Выигрыш в лотерею, казино и прочее.

11. На каких принципах, по Вашему, должны строиться отношения между работником и организацией?

1. Работник должен относиться к организации, как к своему дому, отдавать ей все и вместе переживать трудности и подъемы. Организация должна соответственно оценивать преданность и труд работника.
2. Работник продает организации свой труд и, если ему не дают хорошую ценц, он вправе найти другого покупателя.
3. Работник приходит в организацию для самореализации и относиться к ней, как к месту реализации своих способностей. Организация должна обеспечивать работнику такую возможность, извлекать из этого выгоду для себя и на этой основе развиваться.
4. Работник тратит на организацию свои силы, а организация должна взамен гарантировать ему зарплату и социальные блага.
5. Другое (что именно?)___________________________________________

12. Как Вы считаете, почему в процессе работы люди проявляют инициативу, вносят различные предложения?

1. Чувствуют особую ответственность за свою работу.
2. Из-за стремления реализовать свои знания и опыт, выйти за установленные работой рамки.
3. Чаще всего из-за желания улучшить работу своей организации.
4. Просто хотят выделиться или завоевать расположение начальства.
5. Хотят Заработать поскольку всякая полезная инициатива должна вознаграждаться.
6. Другое (что именно?)______________________________________

13. Какое суждение о коллективной работе Вам ближе?

1. «Коллектив для меня очень важен, одному хороших результатов не добиться».
2. «Предпочитаю работать автономно, но чувствую себя так же хорошо, когда работаю вместе с интересными людьми».
3. «Мне нужна свобода действий, а коллектив чаще всего эту свободу ограничивает».
4. «Можно работать и в коллективе, но платить должны по личным результатам»
5. «Мне нравиться работать в коллективе так как там я среди своих»
6. Другое (что именно?)______________________________________

14. Представьте себе, что у Вас появилась возможность стать совладельцем Вашего предприятия, воспользуетесь ли Вы этой возможностью?

1. Да, так как я смогу участвовать в управлении организацией.
2. Да, потому что это может увеличить мой доход.
3. Да, так как настоящий работник должен быть совладельцем.
4. Вряд ли – на заработке это не скажется, участие в управлении меня не интересует, а работе это помешает.
5. Нет, не нужны мне лишние заботы.
6. Другое (что именно?)_____________________________________________

15. Представьте, пожалуйста, что Вы сейчас ищете работу. Вам предлагают несколько вариантов работ. Какую, Вы выберете?

1. Наиболее интересную, творческую.
2. Наиболее самостоятельную, независимую.
3. За которую больше платят.
4. Чтобы за нее не слишком большие деньги не требовалось особенно «надрываться».
5. Не могу представить, что я уйду из нашей гостиницы.
6. Другое (что именно?)_________________________________________

16. Что Вы, прежде всего, учитываете, когда оцениваете успехи другого работника Вашей организации?

1. Его зарплату, доходы, материальное положение.
2. Уровень его профессионализма, квалификации.
3. Насколько хорошо он «устроился».
4. Насколько его уважают в гостинице.
5. Насколько он самостоятелен, независим.
6. Другое (что именно?)________________________________________

17. Если положение в Вашей организации ухудшиться, на какие перемены в Вашей работе и положении Вы согласитесь ради того, чтобы остаться на работе?

1. Освоить новую профессию.
2. Работать неполный рабочий день или перейти на менее квалифицированную работу и меньше получать.
3. Прейти на менее удобный режим работы.
4. Работать более интенсивно.
5. Соглашусь просто терпеть, потому что деваться некуда.
6. Другое (что именно?)_________________________________________
7. Скорее всего я просто уйду из этой организации.

18.1. Если Вы – руководитель, то что Вас привлекает, прежде всего, в этом положении?

1. Возможность принимать самостоятельные, ответственные решения.
2. Возможность принести наибольшую пользу организации.
3. Высокий уровень оплаты.
4. Возможность организовывать работу других людей.
5. Возможность наилучшим образом применить свои знания и умения.
6. Другое (что именно?)____________________________________________
7. Ничего особенно не привлекает, за положение руководителя не держусь.

18.2. Если Вы не являетесь руководителем, то хотели бы Вы им стать?

1. Да, поскольку это даст возможность  принимать самостоятельные, ответственные решения.
2. Не против, если это нужно для пользы дела.
3. Да, так как при этом я смогу лучше применить свои знания и умения.
4. Да, если это будет должным образом оплачиваться.
5. Нет, профессионал может отвечать только за самого себя.
6. Нет, руководство меня не привлекает, а хорошо заработать я могу и на своем месте.
7. Да, чем я хуже других?
8. Нет, это слишком большая нагрузка для меня.
9. Другое (что именно?)_____________________________________________ 

Таблица 17

Общие результаты анкетирования работников ООО «Арттехстрой»

Ниже представим основные проблемы уровня мотивации работников ООО «Арттехстрой»

Таблица 18

Основные проблемы уровня мотивации работников ООО «Арттехстрой»

Таки образом, изучив результаты проведенного анкетирования, можно сформировать основные проблемы уровня мотивации работников на предприятии, а именно это не эффективная система оплаты труда работников, не полная обеспеченность работников средствами труда, отсутствие системы индивидуальной оценки производительности труда работников, связанной с уровнем заработной платы. Ниже будут представлены основные направления повышения уровня мотивации работников ООО «Арттехстрой», а так же ожидаемый эффект от предложенных мероприятий.