Понятие метода разработки и принятия управленческих решений. Классификация методов разработки и принятия решений по типу условий, этапу процесса разработки и принятия, сфере деятельности лица, принимающего решение и др. Факторы, определяющие выбор метода, разработки решения. Методы, применяемые  на этапе диагностики проблемы формирования критериев и ограничений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. Методы, применяемые на этапе выбора, реализации решения и оценки результата.

Понятие технологии процесса разработки и принятия управленческого решения. Этапы процесса разработки и принятия управленческих решений. Выявление проблемной ситуации и ее анализ. Формирование цели и ограничения. Оценка возможностей для решения проблемы. Разработка альтернативных вариантов решения. Оценка вариантов решения. Выбор окончательного решения. Организация исполнения решения. Факторы, ограничения, критерии, определяющие технологию разработки и принятия управленческих решений.

Механизм взаимосвязи целей управленческих решений. Требования к целям управленческих решений. Влияние цели на выбор и особенности разработки решения. Алгоритм целевой ориентации управленческих решений: характер цели, типы решений, возможные методы и их разработки и реализации. Альтернативы достижения цели и выбор управленческого решения. Метод построения «дерева целей». Понятие графов и их виды. Методы оценивания целей. Методы сравнения целей.

Типология проблем управленческих решений. Признаки типологии и классификации управленческих решений. Типология решений (по используемым методам, по творческому вкладу, по степени формализации проблемы). Классификация управленческих решений (по источникам возникновения, по способам доведения, по субъектам принятия решений, по степени новизны, по методам разработки, по целевой направленности, по содержанию решений, по периоду действия и т.д.).

Процесс управления и управленческие решения. Решение как этап процесса управления. Особенности управленческого решения и предъявляемые к нему требования. Формальные и неформальные аспекты управленческого решения.

Основные источники информационного обеспечения управленческих решений. Требования к информационной базе управленческих решений (по объему, содержанию, достоверности, доступности, своевременности). Современные информационные технологии разработки и реализации управленческих решений.

Модель коммуникационного процесса, характеристика его основных элементов, преграды на пути коммуникаций и их причины. Ступени противоречий в коммуникационном процессе.

Характеристика организации с точки зрения системного подхода, системные признаки организации, модель организации как открытой системы: входы в систему, преобразовательные процессы, выходы из системы.

Понятие коммуникации как процесса и как явления. Виды коммуникаций: горизонтальная и вертикальная; устная и письменная. Типы коммуникаций в организации.

Понятие коммуникации как процесса и как явления. Виды коммуникаций: горизонтальная и вертикальная; устная и письменная. Типы коммуникаций в организации.